Verkaufsbedingungen

Artikel 1: Abschluss von Kaufverträgen

Die Bestätigung und das Absenden der Bestellung durch den Kunden (als „Kunde“ wird der Nutzer der Website mascotte-costumi.com verstanden, der den E-Commerce-Checkout aufruft), gemäß den Anweisungen, die von Zeit zu Zeit auf den Webseiten erscheinen, bedeutet die Kenntnisnahme und die vollständige Annahme der vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen durch den Kunden. Der Kaufvertrag zwischen mascotte-costumi.com und dem Kunden gilt als abgeschlossen mit der Annahme der Bestellung durch mascotte-costumi.com.
Wenn der Kunde Verbraucher ist (natürliche Person, die die Ware zu Zwecken kauft, die nicht ihrer beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind, oder den Kauf tätigt, ohne im Bestellformular eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer anzugeben), wird er nach Abschluss des Online-Kaufverfahrens eine Kopie der vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen ausdrucken oder elektronisch speichern und aufbewahren, im Einklang mit den Bestimmungen der Artikel 3 und 4 des D. Lgs. 185/99 über den Fernabsatz.
Jedes Recht des Kunden auf Schadensersatz oder Entschädigung sowie jede vertragliche oder außervertragliche Haftung für die Nichtannahme, auch teilweise, einer Bestellung ist ausgeschlossen.

Artikel 2: Kaufmodalitäten

Der Kunde kann nur die Produkte kaufen, die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Katalog vorhanden und online unter der Adresse mascotte-costumi.com einsehbar sind, wie in den entsprechenden Informationsblättern beschrieben. Die Bestellung wird gültig bearbeitet, sobald die Bestätigung der erfolgten Genehmigung zur Belastung der Kreditkarte des Kunden mit dem Preis und den eventuellen Transport- und Lieferkosten, wie im nachfolgenden Art. 5 vorgesehen, auf der vom Kunden angegebenen E-Mail-Adresse eingegangen ist.
Das Bild, das das Beschreibungsblatt eines Produkts begleitet, kann nicht perfekt repräsentativ für seine Eigenschaften sein, sondern in Farbe, Größe, Zubehörprodukten im Bild abweichen. Alle Informationen zur Unterstützung des Kaufs (Glossar, Kaufanleitung usw.) sind als einfaches allgemeines Informationsmaterial zu verstehen, das sich nicht auf die tatsächlichen Eigenschaften eines einzelnen Produkts bezieht.
Der korrekte Eingang der Bestellung wird von mascotte-costumi.com durch eine Antwort per E-Mail bestätigt, die an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Diese Bestätigungsnachricht enthält Datum und Uhrzeit des Bestelleingangs sowie eine Kundennummer, die bei jeder weiteren Kommunikation mit mascotte-costumi.com verwendet werden soll. Die Nachricht wiederholt alle vom Kunden eingegebenen Daten, alle Informationen zu den wesentlichen Eigenschaften des Gutes, zur Preisangabe, zu den Zahlungsmethoden, zu den Liefermodalitäten und -kosten sowie zu den anwendbaren Steuern. Der Kunde muss deren Richtigkeit überprüfen und eventuelle Korrekturen unverzüglich gemäß den in diesem Dokument beschriebenen Modalitäten mitteilen.
Im Falle der Nichtannahme der Bestellung garantiert mascotte-costumi.com eine unverzügliche Mitteilung an den Kunden.

Artikel 3: Preise

Die Produkte werden zu den Preisen, einschließlich Mehrwertsteuer, verkauft, die im Online-Produktblatt zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung durch den Kunden angegeben sind. Die Lieferkosten können vom Kunden getragen werden und werden gegebenenfalls auf der Webseite „Bestellübersicht“ angezeigt. Bevor der Kunde die Bestellung durch Klicken auf die entsprechende Schaltfläche bestätigt, wird auf der Webseite eine Zusammenfassung der Preise der im Warenkorb geladenen Produkte und der Lieferkosten angezeigt. Diese Daten werden dann automatisch im Bestellformular reproduziert, das der Kunde nach den Bestätigungsverfahren an mascotte-costumi.com sendet.

Artikel 4: Buchhaltungsunterlagen und Liefermodalitäten

Für jede angenommene und durchgeführte Bestellung stellt mascotte-costumi.com eine Steuerquittung für das versandte Material aus, die per E-Mail an den Besteller gesendet wird, gemäß Art. 14 D.P.R. 445/2000. Für die Ausstellung der Steuerquittung sind die vom Kunden bei der Bestellung angegebenen Informationen maßgeblich. Nach der Ausstellung des Dokuments sind keine Änderungen mehr möglich. mascotte-costumi.com kann nicht für Verzögerungen bei der Bearbeitung der Bestellung oder bei der Lieferung der bestellten Ware verantwortlich gemacht werden.

Artikel 5: Zahlungsmethoden

Der Kunde kann die Zahlung nur per Kreditkarte oder mit PayPal vornehmen. Gleichzeitig mit der Bestellung des Kunden wird das zuständige Bankinstitut die Genehmigung und Belastung des Betrags der Bestellung auf der Kreditkarte des Kunden veranlassen. Sollte der Kunde das Widerrufsrecht gemäß den im nachfolgenden Artikel 6 definierten Modalitäten ausüben, wird mascotte-costumi.com den zuvor belasteten Betrag direkt auf die Kreditkarte oder das PayPal-Konto des Kunden zurückerstatten, mit Ausnahme der bereits angefallenen Versandkosten.
Zu keinem Zeitpunkt des Kaufverfahrens ist mascotte-costumi.com in der Lage, die Informationen zur Kreditkarte des Kunden zu kennen, die über eine geschützte Verbindung direkt an die Website des Bankinstituts, das die Transaktion abwickelt, übermittelt werden, und kein elektronisches Archiv von mascotte-costumi.com wird diese Daten speichern.

Artikel 6: Widerrufsrecht

Gemäß Art. 5 DL 185/1999 hat der Kunde, wenn er Verbraucher ist (d.h. eine natürliche Person, die die Ware zu Zwecken kauft, die nicht ihrer beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind, oder den Kauf tätigt, ohne im Bestellformular bei mascotte-costumi.com eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer anzugeben), das Recht, aus beliebigen Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten, ohne Erklärungen abgeben zu müssen und ohne Strafe, vorbehaltlich der Bestimmungen im nachfolgenden Punkt 6.3.
Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde mascotte-costumi.com innerhalb von 10 Werktagen ab dem Datum des Wareneingangs eine schriftliche Mitteilung in dieser Hinsicht senden. Diese Mitteilung muss per E-Mail an [email protected] oder an die öffentliche zertifizierte E-Mail-Adresse: xxxxxxxxxxxxx gesendet werden.
Sobald die oben genannte Rücktrittserklärung eingegangen ist, wird der Kundenservice von mascotte-costumi.com dem Kunden schnell die Anweisungen zur Rücksendung der Ware mitteilen, die innerhalb von 10 Tagen nach der Genehmigung bei mascotte-costumi.com eingehen muss.
Das Widerrufsrecht unterliegt jedoch den folgenden Bedingungen:

• Das Recht gilt für das gekaufte Produkt in seiner Gesamtheit;
• Die gekaufte Ware muss unversehrt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden, vollständig in allen Teilen (einschließlich Verpackung und eventueller Dokumentation usw.)
• In jedem Fall ist es zu vermeiden, Etiketten oder Klebebänder direkt auf der Originalverpackung des Produkts anzubringen
• Die Versandkosten für die Rücksendung der Ware gehen zu Lasten des Kunden
• Der Versand erfolgt bis zum Nachweis des Eingangs in unserem Lager unter der vollständigen Verantwortung des Kunden
• Im Falle einer Beschädigung der Ware während des Transports wird mascotte-costumi.com den Kunden über den Vorfall informieren (innerhalb des 5. Werktages nach Erhalt der Ware in seinen Lagern), um ihm die Möglichkeit zu geben, unverzüglich eine Beschwerde beim von ihm gewählten Kurier einzureichen und die Erstattung des Warenwerts (falls versichert) zu erhalten; in diesem Fall wird das Produkt dem Kunden zur Rückgabe zur Verfügung gestellt, gleichzeitig wird der Rücktrittsantrag storniert; mascotte-costumi.com haftet in keiner Weise für Schäden oder Diebstahl/Verlust von Waren, die mit nicht versicherten Sendungen zurückgesandt werden; bei Ankunft (im Lager) wird das Produkt untersucht, um eventuelle Schäden oder Manipulationen zu bewerten, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind. Sollte die Verpackung und/oder die Originalverpackung beschädigt sein, wird mascotte-costumi.com einen Prozentsatz, der jedoch nicht mehr als 10% des Erstattungsbetrags beträgt, als Beitrag zu den Wiederherstellungskosten einbehalten.
• Vorbehaltlich etwaiger Wiederherstellungskosten für festgestellte Schäden an der Originalverpackung wird mascotte-costumi.com dem Kunden den bereits gezahlten Gesamtbetrag abzüglich der Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Rückkehr der Ware erstatten. Die Rückerstattung erfolgt durch mascotte-costumi.com durch Gutschrift des geschuldeten Betrags, der auf die Kreditkarte überwiesen wird.
• Das Widerrufsrecht erlischt vollständig, wenn die wesentliche Bedingung der Unversehrtheit der Ware (Verpackung und/oder deren Inhalt) fehlt, in den Fällen, in denen mascotte-costumi.com feststellt:
• das Fehlen der äußeren Verpackung und/oder der Original-Innenverpackung
• das Fehlen von integralen Bestandteilen des Produkts (Zubehör, Teile, …)
• die Beschädigung des Produkts aus anderen Gründen als dem Transport
• im Falle des Erlöschens des Widerrufsrechts wird mascotte-costumi.com das gekaufte Produkt an den Absender zurücksenden und ihm die Versandkosten in Rechnung stellen

Artikel 7: Garantie und Reklamationen

Alle von mascotte-costumi.com verkauften Produkte sind durch die konventionelle Garantie des Herstellers und die 24-monatige Garantie für Konformitätsmängel gemäß Dlgs 206/05 abgedeckt. Um den Garantieservice in Anspruch zu nehmen, muss der Kunde die Steuerquittung oder die Rechnung (oder den DDT) aufbewahren, die er per E-Mail im PDF-Format erhält.
Die Ausübung der Garantie kann die Anforderung von Unterstützung bei den autorisierten Servicezentren im Gebiet und/oder die Befolgung der in der Dokumentation im Produktpaket beschriebenen Verfahren umfassen.
Die konventionelle Garantie des Herstellers wird gemäß den in der Dokumentation im Produktpaket beschriebenen Verfahren bereitgestellt. Sollte sich bei einem Eingriff eines autorisierten Servicezentrums herausstellen, dass der Mangel nicht von der konventionellen Garantie des Herstellers abgedeckt ist, werden dem Kunden die eventuell anfallenden Überprüfungs- und Wiederherstellungskosten des autorisierten Servicezentrums sowie die Transportkosten, falls von mascotte-costumi.com getragen, in Rechnung gestellt.
Die 24-monatige Garantie gemäß Dlgs 206/05 gilt für das Produkt, das einen Konformitätsmangel aufweist, vorausgesetzt, das Produkt wird korrekt verwendet, im Einklang mit seiner Bestimmung und den in der technischen Dokumentation enthaltenen Bestimmungen. Diese Garantie ist dem privaten Verbraucher vorbehalten (natürliche Person, die die Ware zu Zwecken kauft, die nicht ihrer beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind, oder den Kauf tätigt, ohne im Bestellformular eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer anzugeben). Im Falle eines Konformitätsmangels wird mascotte-costumi.com das Produkt ohne Kosten für den Kunden durch Reparatur/Ersatz oder Preisminderung bis zur Vertragsauflösung wiederherstellen. Sollte sich bei einem Eingriff eines autorisierten Servicezentrums herausstellen, dass der Mangel kein Konformitätsmangel gemäß Dlgs 206/05 ist, werden dem Kunden die eventuell anfallenden Überprüfungs- und Wiederherstellungskosten des autorisierten Servicezentrums sowie die Transportkosten, falls von mascotte-costumi.com getragen, in Rechnung gestellt. Ersatzlieferungen im Falle von DOA (Dead On Arrival: Produkt bei Lieferung nicht funktionsfähig) erfolgen nur, wenn sie ausdrücklich vom Hersteller vorgesehen sind. Die Zeiten für den Ersatz oder die eventuelle Reparatur des Produkts hängen ausschließlich von den Richtlinien des Herstellers ab.
Falls mascotte-costumi.com aus irgendeinem Grund nicht in der Lage ist, dem Kunden ein Produkt unter Garantie (wiederhergestellt oder ersetzt) zurückzugeben, kann mascotte-costumi.com nach eigenem Ermessen die Rückerstattung des gezahlten Betrags unter Berücksichtigung der Nutzung des Produkts oder dessen Ersatz durch ein Produkt mit gleichen oder höheren Eigenschaften vornehmen.
Die Zeiten für die Reparatur oder den eventuellen Ersatz des Produkts hängen ausschließlich von den Richtlinien des Herstellers ab, und es können keine Schäden von mascotte-costumi.com für eventuelle Verzögerungen bei der Durchführung von Reparaturen oder Ersatzlieferungen gefordert werden.
In den Fällen, in denen die Anwendung der Garantien die Rücksendung des Produkts vorsieht, muss das Produkt vom Kunden in der Originalverpackung, vollständig in allen Teilen (einschließlich Verpackung und eventueller Dokumentation und Zubehör: Handbücher, Kabel usw.) zurückgesandt werden; um Schäden an der Originalverpackung zu vermeiden, empfehlen wir, sie in eine zweite Schachtel zu legen; in jedem Fall ist es zu vermeiden, Etiketten oder Klebebänder direkt auf der Originalverpackung des Produkts anzubringen.
Dem Kunden wird eine Rücksendenummer (RMA) zur Verfügung gestellt, die außen auf der Verpackung angegeben werden muss, gemäß den direkt in der entsprechenden Genehmigungs-E-Mail bereitgestellten Anweisungen. Jede eventuelle Reklamation muss gerichtet werden an:
mascotte-costumi.com
E-Mail: [email protected]
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 01355120773

Artikel 8: Datenschutz

Hiermit informieren wir, dass gemäß und im Sinne von Art. 13 des Gesetzesdekrets 30.06.2003 Nr. 196 die personenbezogenen Daten, die der Kunde mascotte-costumi.com zur Verfügung stellt, von dieser auch automatisiert verarbeitet werden, um in das Kundenarchiv aufgenommen zu werden und für den eventuellen Abschluss eines Vertragsverhältnisses und für die nachfolgenden zivilrechtlichen, steuerlichen und verwaltungstechnischen Verpflichtungen erforderlich sind. Die Daten können auch für statistische Auswertungen und kommerzielle und werbliche Mitteilungen verwendet werden, unbeschadet des Rechts des Kunden, jederzeit mitzuteilen, dass er solche Mitteilungen nicht mehr erhalten möchte.
Die Angabe der Daten ist freiwillig, jedoch führt das Fehlen dazu, dass kein Kaufvertrag abgeschlossen werden kann und somit die Bestellung nicht angenommen werden kann.
Die Daten des Kunden können für die gleichen Zwecke der Erhebung an Konzerngesellschaften, Geschäftspartner sowie an Unternehmen, die Dienstleistungen im Outsourcing erbringen, weitergegeben werden. Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist mascotte-costumi.com.
Wir informieren, dass der Kunde gemäß Art. 7 des oben genannten Gesetzesdekrets unter anderem das Recht hat, Folgendes zu erhalten:

• die Bestätigung der Existenz von personenbezogenen Daten, die ihn betreffen
• die Löschung, die Umwandlung in anonyme Form oder die Sperrung der Daten, die möglicherweise gesetzeswidrig verarbeitet werden
• die Aktualisierung, Berichtigung oder Ergänzung der Daten

Der Kunde kann die Rechte gemäß Art. 7 ausüben, indem er an mascotte-costumi.com schreibt

Artikel 9: Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Dieser Vertrag unterliegt dem italienischen Recht.
Für die Lösung von zivil- und strafrechtlichen Streitigkeiten, die sich aus dem Abschluss dieses Vertrags ergeben, ist, wenn der Kunde Verbraucher ist, die territoriale Zuständigkeit die des Gerichtsstands seines Wohnsitzes; in allen anderen Fällen ist die territoriale Zuständigkeit ausschließlich die des Sitzes von mascotte-costumi.com.